IA E-commerce
IA E-commerce · Ventes & support automatisés
IA E-commerce · Ventes & support automatisés
L’IA qui vend pour vous. 24h/24 sur tous vos canaux.
L’assistant commercial qui travaille de jour comme de nuit.
Pendant que vous développez votre catalogue.
Réponse client en moins de 30s · Pensé pour boutiques en ligne & marketplaces · Compatible Shopify, WooCommerce, PrestaShop · Conforme RGPD
L’IA pour e-commerce, ce n’est pas un chatbot de plus sur votre site. C’est un système qui prend en charge tout ce qui vous empêche de développer votre boutique : service client, suivi des commandes, relances, gestion des retours, veille concurrentielle.
Le vrai problème d’un e-commerçant, c’est la dispersion. Vous gérez des commandes Shopify, des messages Marketplace, des emails de réclamation et des appels de suivi de livraison. Un client qui attend une réponse 24h ne revient pas. Une IA bien réglée absorbe ce flux, standardise les réponses et vous laisse piloter votre business.
Pour qui
Une IA adaptée à chaque activité en ligne.
Boutiques Shopify & WooCommerce, marketplaces, D2C, abonnements — l’IA s’adapte à votre modèle économique.
Boutiques Shopify & WooCommerce
Centralisation des commandes, relance panier abandonné personnalisée, support client 24/7, gestion des retours et remboursements, synchronisation stock fournisseurs.
Marketplaces (Amazon, Etsy, Cdiscount)
Gestion des messages clients multi-plateforme, mise à jour stocks centralisée, réponse automatisée aux litiges, veille et réponse aux avis clients.
D2C & marques directes
Qualification des leads commerciaux entrants, gestion des précommandes et campagnes, suivi des réclamations qualité, reporting ventes hebdomadaire automatisé.
Boutiques physiques avec click & collect
Coordination retrait magasin, confirmation disponibilité temps réel, relance panier réservé non retiré, gestion des demandes de mise de côté.
Abonnement & récurrence
Gestion des abonnements, relance renouvellement, suivi des échecs de paiement, mise à jour des préférences et adresses de livraison.
Dropshipping & impression à la demande
Suivi des commandes fournisseur, notification client automatique, gestion des retours cross-fournisseurs, relance en cas de retard logistique.
Méthode
Comment on installe votre assistant e-commerce.
5 étapes pensées pour les e-commerçants qui veulent gagner du temps.
01
Audit de votre flux client (30 min)
On analyse votre volume de demandes, vos canaux de vente, vos pics saisonniers. On identifie les demandes répétitives et les fuites de clients.
Livrable : diagnostic des points de friction
02
Paramétrage des scénarios métier
On configure les réponses automatiques pour chaque type de demande : statut commande, retour, réclamation, question produit, suivi livraison.
Les clients ne font pas la différence avec un humain
03
Connexion à votre stack e-commerce
On branche l’IA à votre CMS (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento) et à vos canaux de vente. Synchronisation catalogue et stocks en temps réel.
Votre back-office reste inchangé
04
Configuration des automatisations avancées
Relances panier abandonné, qualification prospects chauds, veille concurrentielle, réponse aux avis clients. Chaque scénario maximise votre CA.
Chaque scénario maximise votre chiffre d’affaires
05
Rodage & optimisation continue
14 jours d’analyse des échanges. On ajuste si une réponse n’est pas assez précise. Une fois calée, l’IA tourne et vous retrouvez du temps.
Garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Études de cas
Des boutiques déjà équipées.
Résultats types observés sur 30 jours d’utilisation.
Support client automatisé
Boutique mode Île-de-France
Avant : 8h/jour sur le support
Après : 90% des demandes traitées par l'IA
Équipe concentrée sur l'acquisition
Relance panier abandonné
E-commerce déco Lyon
Avant : Email générique J+1
Après : Relance personnalisée H+1
+18% de taux de conversion
Gestion des retours
Marketplace multi-vendeur Nantes
Avant : 4h/jour sur les retours
Après : Retour traité en 5 min
Zéro erreur de gestion et clients satisfaits
Comparaison
E-commerce classique vs E-commerce augmenté.
Ce qui change entre une boutique sans automatisation et une boutique équipée d’une IA.
E-commerce sans IA
Le quotidien classique
- Support client : 4 à 10h/jour
- Relances paniers : <10% de taux moyen
- Gestion des retours : 2 à 5 jours ouvrés
- Réponse aux avis : Oubliée ou générique
- Coût service client : Élevé
- Stress opérationnel : Constant
E-commerce IA Amalya
La boutique augmentée
- Support client : 24/7 automatisé
- Relances paniers : Jusqu’à 25% de taux
- Gestion des retours : En 5 min chrono
- Réponse aux avis : Personnalisée et rapide
- Coût service client : Divisé par 5
- Stress opérationnel : Supprimé
Tarifs
Combien coûte une IA pour votre boutique ?
À partir de 497€ one-shot. Sans engagement. Garantie 30 jours.
| Offre | Public | Prix | Inclus |
|---|---|---|---|
| Starter IA | TPE · Freelance | 497€ one-shot | Standardiste IA simple · Relances panier · Support client 24/7 · Synchronisation stock · 30 jours de support |
| Business IA (recommandé) | PME 5-25 salariés | 997€ one-shot | Standardiste IA avancé · Qualification leads · Gestion retours & remboursements · Veille concurrentielle · 60 jours de support |
| Employé IA Senior | PME 25+ · Scale-up | 2 497€ one-shot | Stack complète multi-canaux · Reporting consolidé · Automatisation marketing · Gestion abonnements · 90 jours de support |
Voir tous les tarifs en détail →
FAQ
Questions fréquentes sur l’IA e-commerce.
Je n'ai pas de service client dédié, est-ce que ça va me compliquer la vie ?
Justement, c'est conçu pour ça. L'IA prend en charge 90% des demandes standard. Vous recevez un email récapitulatif chaque jour avec les exceptions à gérer. Plus besoin de recruter ou de gérer des plannings.
Mon site est sur Shopify / WooCommerce / PrestaShop, est-ce compatible ?
Oui. On s'intègre nativement à Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, BigCommerce et à plus de 50 marketplaces via des connecteurs dédiés. Pas de changement de plateforme nécessaire.
Et si un client veut absolument parler à un humain ?
L'IA transfère immédiatement le client vers votre équipe ou votre numéro. Vous restez le contact privilégié pour les clients fidèles ou les situations complexes. L'IA gère surtout les flux massifs et les demandes standardisées.
Combien de temps pour mettre ça en place ?
5 à 14 jours selon l'offre. Vous n'avez qu'à fournir vos identifiants e-commerce et vos tarifs unitaires. On configure les scénarios, on teste, et vous passez en mode IA.
L'IA peut-elle personnaliser les relances de panier abandonné ?
Oui. Selon le montant du panier, le temps écoulé, le produit concerné, l'historique d'achat du client. On adapte le message, l'objet, le timing et même l'offre de réengagement (code promo, livraison gratuite si seuil dépassé).
Quel ROI pour une boutique moyenne ?
Pour une boutique réalisant 50 000€ de CA/mois avec 15% de paniers abandonnés, Business IA permet de récupérer entre 3 et 8% de CA supplémentaire par mois. Le retour sur investissement de 997€ est généralement atteint en 2 à 4 semaines.
Mes clients vont-ils savoir qu'ils parlent à une IA ?
Si vous le souhaitez, l'IA peut se présenter comme votre assistant commercial. Sinon, elle reste discrète. Les réponses sont suffisamment naturelles pour que la plupart des clients ne fassent pas la différence sur des demandes standard.
Et si je lance une nouvelle collection ou une promo ?
L'IA s'adapte en temps réel. Vous créez votre promotion dans votre CMS ou votre marketplaces, l'IA relaie immédiatement l'information sur tous vos canaux et répond aux questions associées sans intervention humaine.
Prêt à automatiser votre croissance ?
30 minutes au téléphone pour analyser votre flux client et estimer ce que l’IA peut prendre en charge pour vous. Gratuit, sans engagement.