Voice AI
Voice AI · Voix indétectables en français
Voice AI · Voix indétectables en français
Une voix IA si naturelle.
Qu’on ne la distingue plus d’un humain.
Voice AI Amalya conçoit des agents vocaux qui décrochent, conversent, posent les bonnes questions et déclenchent des actions concrètes — réservation, devis, transfert, qualification. Pour vos appels entrants comme pour la prospection sortante.
Voix française naturelle · Latence inférieure à 800ms · RGPD & enregistrements en France · ElevenLabs · OpenAI · Cartesia
La Voice AI, ce sont des agents vocaux conversationnels capables d’avoir une vraie discussion au téléphone. Pas un répondeur. Pas un IVR (“tapez 1 pour le service commercial”). Un agent qui comprend la phrase “je voudrais déplacer mon RDV de mardi à jeudi 14h” et qui exécute.
Depuis 2024, la qualité des synthèses vocales a explosé. Les modèles d’ElevenLabs, OpenAI Voice et Cartesia produisent des voix françaises naturelles, avec respirations, hésitations, intonations. Latence inférieure à 800ms — l’agent répond aussi vite qu’un humain au téléphone.
Chez Amalya IA, nous concevons des agents Voice AI sur mesure : standardiste vocal, qualification entrante, prospection sortante, sondages, relances. Stack basée sur Vapi, Retell AI, Bland AI ou n8n self-hosted selon vos besoins de souveraineté.
Pour qui
Les usages concrets de la Voice AI.
Entrants, sortants, sondages, relances — un agent vocal pour chaque cas d’usage.
Réception d’appels
Standardiste vocal qui décroche, qualifie, prend les RDV, transfère les urgences. Disponible 24/7, multilingue, jamais saturé.
Prospection sortante
Agent vocal qui appelle vos prospects, présente votre offre, qualifie l’intérêt et programme un RDV avec votre commercial — uniquement si le prospect est chaud.
Sondages & enquêtes
Appel automatique post-achat ou post-prestation pour recueillir un avis vocal. Beaucoup plus de réponses qu’un email — l’humain répond plus volontiers à une voix.
Relances impayés
Relance courtoise et personnalisée des impayés. L’IA écoute la raison du retard, propose un échéancier, encaisse par CB par téléphone ou planifie un rappel.
Confirmation de RDV
Rappel vocal 24h avant un RDV (médecin, restaurant, prestation). L’IA détecte si le client veut annuler ou décaler et met à jour l’agenda en direct.
Qualification leads B2B
Avant de mobiliser un commercial, l’IA rappelle les leads et qualifie l’intérêt, le budget, le pouvoir de décision. Seuls les vrais leads remontent à l’équipe.
Méthode
Comment on construit votre agent Voice AI.
5 étapes, du script à l’agent vocal en production.
01
Audit du cas d’usage (30 min)
On définit l’objectif précis : qualification entrante, prospection sortante, sondage, relance. On chiffre l’enjeu (combien d’appels, quel ROI attendu).
Livrable : cahier des charges agent vocal
02
Choix de la voix
On teste 5 à 10 voix françaises (ElevenLabs, OpenAI Voice, Cartesia). On choisit le ton, le débit, le genre. Possibilité de cloner votre voix pour les usages premium.
Vous validez la voix avant la construction
03
Écriture du script conversationnel
On rédige le script branché : phrase d’ouverture, questions de qualification, gestion des objections, conditions de transfert. L’agent suit le script mais reste flexible aux réponses inattendues.
Script versionné et validé mot à mot
04
Construction & branchements
On configure l’agent sur Vapi, Retell ou Bland AI. On branche votre CRM, votre agenda, votre helpdesk. On configure le numéro entrant ou sortant.
Compatible avec votre stack technique existante
05
Tests en conditions réelles
Phase de test sur 30 à 100 appels réels avec ajustements continus. Une fois le taux de satisfaction validé, l’agent passe en production complète.
Garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Études de cas
Des agents Voice AI déjà en service.
Résultats types observés sur 30 jours d’utilisation.
Confirmation de RDV
Cabinet médical
Avant : 30% de no-show
Après : Rappel vocal 24h avant
No-show divisé par 3
Prospection essais véhicule
Concessionnaire auto
Avant : Téléprospection humaine coûteuse
Après : IA appelle les leads chauds
RDV essais multipliés
Standardiste 24/7
Service de plomberie
Avant : Appels d'urgence perdus la nuit
Après : 100% des urgences captées
10+ interventions/nuit récupérées
Comparaison
Téléopérateur humain vs Voice AI.
Comparaison entre une équipe humaine et un agent vocal IA.
Téléopérateur humain
Le modèle traditionnel
- Coût mensuel2 200 à 3 500€
- Volume d’appels/jour60 à 100
- Pauses & absencesInévitables
- Disponibilité8h-18h
- Cohérence scriptVariable
- Langues1 généralement
Voice AI Amalya
Agent vocal autonome
- Coût mensuelÀ partir de 200€
- Volume d’appels/jourIllimité
- Pauses & absencesAucune
- Disponibilité24/7
- Cohérence scriptToujours respecté
- Langues30+ disponibles
Tarifs
Combien coûte un agent Voice AI ?
À partir de 497€ one-shot. Sans engagement. Garantie 30 jours.
| Offre | Public | Prix | Inclus |
|---|---|---|---|
| Starter IA | TPE · Freelance | 497€ one-shot | 1 agent vocal monocanal · Script simple · Branchement basique · 30 jours de support |
| Business IA (recommandé) | PME 5-25 salariés | 997€ one-shot | Agent vocal avancé · Multi-branches conversationnelles · CRM + agenda connectés · Dashboard performance · 60 jours de support |
| Employé IA Senior | PME 25+ · Scale-up | 2 497€ one-shot | Voix clonée optionnelle · Multi-agents spécialisés · Intégrations sur mesure · 90 jours de support |
Voir tous les tarifs en détail →
FAQ
Questions fréquentes sur la Voice AI.
Quelle est la différence entre un IVR classique et un agent Voice AI ?
Un IVR ("tapez 1, tapez 2") est un arbre figé : si vous sortez du script, ça bloque. Un agent Voice AI comprend le langage naturel : la phrase "je voudrais reporter mon rendez-vous de mardi à jeudi vers 14h" est exécutée directement. C'est la différence entre un robot menu et un vrai assistant vocal.
La voix est-elle vraiment indétectable ?
Sur des appels courts (moins de 3 minutes), la grande majorité des appelants ne détecte pas l'IA. Sur des appels plus longs, certains peuvent commencer à se douter, surtout s'ils posent des questions très inattendues. Notre recommandation : assumer la nature IA en début d'appel — la transparence est de plus en plus appréciée, et ça n'affecte pas le taux de conversion sur la plupart des cas d'usage.
Quelle latence entre la parole humaine et la réponse IA ?
Entre 600ms et 900ms selon la complexité de la question. C'est plus rapide qu'un humain dans la plupart des cas — l'IA n'a pas besoin de réfléchir au sens, juste de traiter et générer. Le naturel de la conversation est conservé.
Quelles plateformes utilisez-vous pour les agents vocaux ?
Selon le besoin : Vapi pour la simplicité d'usage, Retell AI pour les cas avancés, Bland AI pour les gros volumes sortants, n8n self-hosted pour la souveraineté. Côté voix : ElevenLabs, OpenAI Voice, Cartesia. Côté LLM : OpenAI, Claude, Mistral. On choisit la stack qui colle à votre cas.
Mes données et appels sont-ils stockés à l'étranger ?
Configurable selon vos besoins. Par défaut, les fournisseurs IA sont européens ou ont des serveurs européens avec engagement RGPD. Pour les cas sensibles (santé, juridique, finance), on déploie une stack 100% française avec Mistral en self-hosted — aucune donnée ne sort de votre serveur.
Peut-on cloner ma voix ou celle de mon collaborateur ?
Oui, techniquement c'est possible avec 3 à 5 minutes d'enregistrement vocal. Pour des raisons éthiques et légales, on ne le fait qu'avec accord écrit explicite de la personne concernée. C'est souvent pertinent pour les usages premium (hôtels haut de gamme, cliniques privées).
Quel est le coût par appel ?
Entre 0,15€ et 0,80€ par appel selon la durée moyenne. Coût composé de : voix synthétisée + reconnaissance vocale + LLM + temps d'appel téléphonique. Pour des appels courts (moins de 2 min), on tourne à environ 0,30€. Comparé à 4 à 12€ pour un appel humain, le différentiel est massif.
Combien de temps pour mettre un agent vocal en production ?
7 jours pour Starter (script simple, monocanal), 14 jours pour Business (multi-branches + CRM), 21 jours pour Senior (multi-agents + intégrations custom). La voix est prête en 24h, le reste du temps va dans la rédaction et le test du script.
Prêt à écouter votre future voix IA ?
30 minutes en visio pour définir votre cas d’usage et écouter un échantillon de voix françaises adaptées à votre marque. Gratuit, sans engagement.