Agent IA
Contrairement à un chatbot qui suit un script, un Agent IA Autonome comprend le contexte, prend des décisions et exécute des actions dans vos outils métier. En continu. Sans supervision.
Un Agent IA Autonome qui décide, répond et agit à votre place.
Opérationnel en 14 jours · Garantie 30 jours · RGPD respecté · Données en France
Un Agent IA Autonome n’est pas un chatbot. Un chatbot suit un arbre de décision préprogrammé : “Tapez 1 pour les tarifs, tapez 2 pour l’assistance.” Un Agent IA Autonome lit le message du client, comprend son intention, cherche l’information dans vos outils, rédige une réponse personnalisée et déclenche les actions qui s’imposent — tout ça en quelques secondes.
Pour une PME, c’est la différence entre un répondeur automatique et un vrai collaborateur qui connaît votre entreprise, vos produits, vos tarifs et vos processus. Et qui travaille 24h/24, 7j/7, sans congés ni arrêts maladie.
Chez Amalya IA, on connecte vos agents IA à GPT-4, Claude, Mistral ou Gemini selon votre cas, et on les intègre directement à vos outils existants : email, CRM, chat, WhatsApp Business, téléphonie.
Pour qui
Un Agent IA Autonome adapté à votre activité.
L’agent IA prend en charge vos interactions clients quel que soit votre secteur.
E-commerce & retail
L’agent répond aux questions produits, suit les commandes, gère les retours et relance les paniers abandonnés en temps réel.
Immobilier
Qualification des acheteurs/locataires, réponse aux annonces, prise de RDV visite, suivi des dossiers — sans décrocher le téléphone.
Services & artisans
Répond aux demandes de devis 24/7, collecte les infos chantier, planifie l’intervention et envoie la confirmation automatiquement.
Formation & coaching
Onboarding des nouveaux clients, réponse aux questions pédagogiques courantes, suivi des progrès, relances de session.
Santé & bien-être
Prise de RDV, rappels automatiques, réponse aux questions fréquentes patients — avec une stack RGPD renforcée.
B2B & consulting
Qualification des leads entrants, réponse aux demandes de partenariat, suivi des prospects chauds, relance sur devis.
Méthode
Comment on déploie votre Agent IA Autonome.
De l’audit gratuit au premier message autonome, en 14 jours.
01
Audit gratuit (30 min)
On analyse vos interactions clients actuelles : volume de messages, types de questions fréquentes, canaux utilisés (email, chat, WhatsApp), temps de réponse moyen.
Livrable : rapport avec le potentiel d’automatisation de vos interactions
02
Conception de l’agent
On définit la personnalité de l’agent, son périmètre d’action, ses limites (ce qu’il escalade à un humain), le ton de la marque et les règles métier spécifiques à votre activité.
Livrable : fiche agent validée avec vous avant développement
03
Entraînement & intégration (7 à 14 jours)
On nourrit l’agent avec vos données (FAQ, catalogue, historique clients, CGV), on le connecte à vos outils (CRM, agenda, email) et on l’intègre sur vos canaux de contact.
Tests sur 100 cas réels avant mise en production
04
Mise en production & formation
L’agent passe en production avec un mode “supervisé” les premiers jours : vous voyez chaque réponse avant envoi, puis on passe en mode autonome une fois que vous êtes satisfait.
Documentation + formation équipe (1h à 6h selon offre)
05
Amélioration continue
L’agent s’améliore chaque semaine grâce au feedback de vos équipes et aux nouveaux cas traités. Avec Partenaire IA, on intègre 2h d’amélioration par mois.
Rapport mensuel : taux de résolution, satisfaction, temps économisé
Études de cas
Des agents IA déjà opérationnels.
Résultats types observés sur 30 jours d’utilisation.
Agent SAV automatique
E-commerce mode
Avant : 150 tickets SAV/semaine traités manuellement
Après : 80% des tickets résolus automatiquement
Temps équipe SAV divisé par 5
Agent de qualification visiteurs
Agence immobilière
Avant : Réponse aux annonces en 4-8 heures
Après : Réponse personnalisée en 47 secondes 24h/7j
+40% de RDV qualifiés
Agent support apprenants
Centre de formation
Avant : 200 questions/semaine aux formateurs
Après : 75% des questions résolues sans intervention
Formateurs libérés 15h/semaine
Comparaison
Chatbot classique vs Agent IA Autonome.
Ce qui change concrètement quand vous passez à un vrai agent IA.
Chatbot classique
Script préprogrammé
- Compréhension : Mots-clés
- Réponses : Génériques
- Actions possibles : Prédéfinies
- Apprentissage : Aucun
- Taux de résolution : 20-30%
- Satisfaction client : Faible
Agent IA Amalya
Raisonnement contextuel
- Compréhension : Contexte complet
- Réponses : Personnalisées
- Actions possibles : Illimitées
- Apprentissage : Continu
- Taux de résolution : 75-85%
- Satisfaction client : Élevée
Tarifs
Combien coûte un Agent IA Autonome ?
À partir de 497€ one-shot. Sans engagement. Garantie 30 jours.
| Offre | Public | Prix | Inclus |
|---|---|---|---|
| Starter IA | TPE · Freelance | 497€ one-shot | Agent IA Autonome simple (1 canal) · Base de connaissances · 30 jours de support |
| Business IA (recommandé) | PME 5-25 salariés | 997€ one-shot | Agent IA Autonome multicanal (3 canaux) · Connecté à votre CRM · Actions autonomes · 60 jours de support |
| Employé IA Senior | PME 25+ · Scale-up | 2 497€ one-shot | Agent IA Autonome fine-tuné sur marque · Tous canaux + voix · 90 jours de support |
Voir tous les tarifs en détail →
FAQ
Questions fréquentes sur les agents IA.
Quelle différence entre un agent IA et un chatbot ?
Un chatbot suit un script prédéfini : il reconnaît des mots-clés et affiche des réponses préenregistrées. Un agent IA comprend le sens de la question, raisonne sur le contexte, consulte vos données en temps réel et prend des décisions autonomes. Le taux de résolution passe de 20-30% (chatbot) à 75-85% (agent IA).
L'agent peut-il se tromper ou donner de mauvaises informations ?
L'agent IA ne "invente" pas : il répond uniquement à partir de la base de connaissances que vous lui fournissez (FAQ, catalogue, CGV, historique). Si une question dépasse son périmètre, il le dit clairement et escalade à un humain. On configure systématiquement des garde-fous et un mode supervisé en phase de démarrage.
Sur quels canaux peut-il opérer ?
Email, chat sur votre site (widget), WhatsApp Business, Slack, SMS, et téléphonie (Voice AI) sur l'offre Senior. On connecte l'agent aux canaux que vous utilisez déjà — pas besoin de changer vos outils.
Quelle IA utilisez-vous ? GPT-4 ou Claude ?
On choisit le modèle selon votre cas : GPT-4 pour les tâches commerciales et créatives, Claude (Anthropic) pour les contextes qui nécessitent prudence et précision, Mistral pour les clients avec données sensibles qui veulent un modèle européen. Dans tous les cas, on passe par l'API (les données ne servent pas à entraîner les modèles).
Comment l'agent connaît-il mon entreprise ?
On l'entraîne avec vos données : vos pages web, votre FAQ, votre catalogue produits, vos CGV, vos emails types, votre historique client. Plus vous lui donnez d'informations, plus ses réponses seront précises et fidèles à votre ton.
L'agent peut-il déclencher des actions dans mes logiciels ?
Oui. C'est là que ça devient vraiment puissant. Il peut créer une fiche dans HubSpot, envoyer un devis par email, mettre à jour Airtable, déclencher un workflow Make ou n8n, planifier un RDV dans votre agenda. Ce sont les "outils" qu'on lui connecte lors du développement.
Comment mes clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
C'est votre choix. Certains clients préfèrent la transparence totale (mention "Powered by IA"). D'autres utilisent un prénom neutre ("Bonjour, je suis Alex, l'assistant Amalya"). Dans tous les cas, quand le client demande explicitement s'il parle à une IA, l'agent répondra honnêtement.
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
Oui. L'agent IA accède à vos données pour répondre mais ne les stocke pas hors de vos outils. On utilise l'API d'OpenAI ou d'Anthropic qui ne s'entraîne pas sur vos données (contrairement aux versions grand public). Pour les secteurs sensibles, on propose une stack 100% européenne avec hébergement en France.
Prêt à déployer votre agent IA ?
30 minutes en visio pour voir si un agent IA peut prendre en charge vos interactions clients. Gratuit, sans engagement.